東京で安心して頼める不用品回収業者の選び方とは？
- ハウスマスタージャパン
- 10月16日
- 読了時間: 16分
▶︎1. 東京で不用品回収業者を選ぶ前の基礎知識
1.1 不用品回収業者の種類と役割
不用品回収業者と一口に言っても、実はさまざまな種類があります。 選ぶ際に「どのタイプの業者なのか」を理解しておかないと、料金トラブルやサービスの質に後悔することも。
まずは不用品回収業者の分類とそれぞれの役割を押さえておくことが大事です。
たとえば、東京でよく見かける業者は以下の3タイプに分類できます。
主な不用品回収業者のタイプ
一般廃棄物処理業者
各自治体から正式に許可を受けた業者です。家庭ごみや粗大ごみの回収が可能で、法的にも信頼性が高いです。
産業廃棄物処理業者
企業や店舗などの業務用ゴミを処分する業者です。一般家庭の不用品には対応していない場合があるため注意が必要です。
便利屋・回収代行業者（無許可含む）
引っ越しサポートや遺品整理の中で不用品も一緒に回収するスタイルです。便利な反面、許可がない業者が混ざっていることも多く、トラブルになりやすいという側面があります。
こんな失敗に注意！
業者の種類を把握していないことで、以下のようなトラブルが起きがちです。
①「安さ重視」で依頼したら、許可のない業者で処理が違法だった
②「すべて回収します」と言われたが、家電リサイクル品は対象外だった
③「企業ゴミ対応」と思っていたら、家庭ゴミには非対応だった
こういった失敗を防ぐためには、業者がどの種別に該当するか、公式サイトや見積もり時にしっかり確認することが欠かせません。
業者ごとの得意分野を理解しよう
たとえば…
引っ越しやリフォーム後のゴミなら「一般廃棄物処理業者」
オフィスや店舗の不用品なら「産業廃棄物処理業者」
遺品整理・ゴミ屋敷なら「便利屋系＋回収業務に強い業者」
このように、業者ごとに得意な作業や回収対象が異なるため、「何を処分したいのか」を整理してから業者を探すと、ぐっと失敗が減ります。
自分に合った業者タイプを選ぶことで、ムダな費用やトラブルを避けられます。
1.2 東京での廃棄物処理のルール・許可の意味
東京で不用品回収業者を利用する際には、「許可の有無」がとても重要なポイントです。 なぜなら、不用品を適切に処分するには、法律で定められた許認可が必要だからです。
「安く済むから…」と無許可業者に依頼すると、処分方法が違法になるリスクがあります。
東京都内で必要な主な許可
東京都で不用品回収を行うには、以下のいずれか、または両方の許可が必要です。
一般廃棄物収集運搬業許可（家庭のごみ対象）
これは各自治体が交付するもので、家庭から出るゴミを回収・運搬するにはこの許可が必須です。
産業廃棄物収集運搬業許可（事業ごみ対象）
会社や店舗などのゴミを運ぶための許可です。個人宅には対応できない場合もあります。
古物商許可（中古品買取・リサイクル目的）
不用品の中に買い取り可能な品がある場合、この許可も必要です。
無許可業者に依頼するとどうなる？
こんなトラブルが発生する可能性があります。
① 不法投棄され、依頼者がトラブルに巻き込まれる
② 追加料金を請求されても、行政に相談できない
③ 万が一の事故や破損にも責任を取ってもらえない
一見、格安な料金を提示する業者ほど、許可を持っていないケースも少なくありません。 東京都内では、無許可で不用品を回収・運搬する行為は廃棄物処理法違反として処罰の対象になることもあります。
確認方法と見極め方
許可の有無は、次の方法でチェックできます。
公式サイトに「許可番号」が明記されているか
見積書や契約書に許可番号や会社名、所在地が載っているか
電話対応時に「許可を持っているか」と質問してみる
また、各自治体のホームページでも、許可業者の一覧が公開されています。 依頼前に確認しておくと安心です。
許可を持っているかどうかは、その業者が信頼できるかどうかの判断材料になります。
1.3 自治体回収 vs 民間業者の違い
不用品の処分方法には「自治体による回収」と「民間業者による回収」の2つの選択肢があります。 それぞれにメリット・デメリットがあり、目的に応じた使い分けが大切です。
どちらを選ぶかで、費用も手間も大きく変わるので要注意です。
自治体回収の特徴と制限
自治体（市区町村）による粗大ごみ回収は、比較的安価で利用できるのが特徴です。 たとえば、椅子1脚なら300〜500円程度で処分できることもあります。
しかし、次のような制限があります。
① 事前の申し込みが必要（電話やネットで日程予約）
② 回収日が限定されている（週1回や月2回など）
③ 回収場所まで自力で運ぶ必要がある
④ 回収対象外の品目が多い（家電4品目やパソコンなど）
忙しい人や体力に不安のある高齢者には、対応が難しいことも。
民間業者の特徴と柔軟性
一方、民間の不用品回収業者は柔軟な対応が魅力です。
即日・当日対応が可能な場合もある
家の中まで搬出してくれる
家電リサイクル品も一括で対応できる
分別や梱包の手間がほとんど不要
特に引っ越しやリフォーム、大量処分など、「とにかく早く・ラクに済ませたい」ときに便利です。
ただし、自治体より費用は高めになる傾向があるため、内容と料金のバランスを見て選ぶことが大事です。
目的別おすすめ使い分け
「時間と手間をかけたくない」と感じたら、民間業者の方が断然スムーズです。
▶︎2. 悪質業者に注意！よくある失敗例と回避策
2.1 見積もり後の追加料金トラブル
不用品回収で最も多いトラブルのひとつが、「見積もりと実際の請求金額が全く違った」というケースです。 特に東京では業者の数も多く、価格競争が激しいため、見せかけの安さで集客する業者には注意が必要です。
追加料金の発生は、事前の確認不足や業者の説明不足が原因で起きがちです。
よくある追加料金トラブル
次のような失敗が多く報告されています。
①「○○円～」という表記を信じたら、回収する量に応じて倍以上の金額を請求された
②「出張見積もり無料」と言っていたのに、キャンセル料を請求された
③「階段料金」「養生費用」など、後から細かい追加費用を次々に上乗せされた
こうしたケースは、見積もり時点で明確な説明をしていない業者に多く見られます。
どうすれば防げる？
追加料金トラブルを避けるためには、以下のような対策が有効です。
事前に「総額はいくらか」を確認する
⇒ 作業内容・作業時間・回収物量・交通費など、全部込みの料金かをチェック
見積もり書を必ずもらう（口頭だけにしない）
⇒ 契約書に記載があるかどうかも大事なポイントです
「これ以外にかかる費用はありますか？」と質問する
⇒ 質問にあいまいに答える業者は避けた方が安心です
忙しいときほど要注意！
たとえば、引っ越し前で時間がないときや、ゴミ屋敷の片付けなど急いでいる場合ほど、 「今すぐ来てくれるなら…」と即決してしまいがちです。
ですが、そういうタイミングこそ要注意。 焦って決めてしまうと、結果的に高額請求されるリスクが高まります。
「あとからこんなに請求されるとは思わなかった…」という後悔は、見積もり時の確認で防げます。
2.2 不許可業者に依頼して罰則・処理不備
不用品回収を依頼するうえで、許可のない業者への依頼は絶対に避けるべきです。 一見して料金が安くても、あとから大きなトラブルに発展するケースが多くあります。
実際に「知らずに頼んだら違法業者だった」というケースは、東京でも後を絶ちません。
許可が必要な理由
不用品回収業には、法律で定められた許可が必要です。 たとえば、家庭の不用品回収には「一般廃棄物収集運搬業」、 買い取りやリサイクルを行うなら「古物商許可」が必須です。
これらの許可がない業者に依頼すると、違法な処分や不正行為に巻き込まれる恐れがあります。
よくある不許可業者によるトラブル例
以下のようなケースが実際に多く報告されています。
① 回収した不用品を山林などに不法投棄されていた
② 業者が処分証明を出せず、家電リサイクル法違反になった
③ トラックで巡回していた業者が無許可営業で摘発された
しかも、不法投棄が発覚した場合、依頼者にも責任が及ぶ可能性があるため、非常に危険です。
見分けるためのチェックポイント
安心して依頼するために、以下のような確認が必要です。
「一般廃棄物収集運搬業許可」の許可番号が公式サイトに記載されているか
見積もりや契約時に、事業者名・所在地・代表者名が明記されているか
「古物商許可」を取得しているか（買い取りを行う業者の場合）
また、信頼できる業者は、自治体のホームページにも掲載されていることが多いです。
無許可業者に頼む人の共通点
時間がない
相見積もりを面倒に感じた
「安さ」だけで選んでしまった
こういった状況の人ほど、悪質業者の甘い言葉に引っかかってしまう傾向があります。
許可を確認するだけで、法的リスクやトラブルの8割は避けられます。
2.3 口コミや実績の虚偽表示があるケース
不用品回収業者を探すとき、ホームページや口コミサイトの「評価」や「実績」を参考にする人は多いですよね。 しかし、その情報が必ずしも真実とは限らないことを知っておくべきです。
「高評価のはずだったのに…」と後悔する人が増えているのが現状です。
よくある口コミや実績の誤認パターン
以下のような例に注意が必要です。
① ホームページで「対応実績●万件」と謳っているが、根拠や内訳が不明
② 口コミサイトで星5つばかりだが、投稿者が全員“匿名”や“1回だけの投稿”
③ GoogleマップやSNSでの評価が高いが、低評価コメントが削除されている
実際にサービスを利用してみると、接客が雑だったり、追加料金を請求されたりするケースもあります。
なぜ虚偽表示が起こるのか？
競合が多い東京では、ネット上の評価が業者選びの決め手になるため、 一部の業者が「やらせ投稿」や「水増し実績」をしているケースがあります。
これにより、本当に優良な業者が埋もれてしまうという問題も起きています。
本当に信頼できる情報の見分け方
次のようなポイントをチェックすると、信頼度を高められます。
写真付き・日付入りの実績紹介があるか
Googleマップで低評価コメントも含めてバランスよく掲載されているか
第三者サイト（自治体・業界団体など）に掲載されているか
さらに、電話や訪問見積もり時の対応の丁寧さ・具体性も重要な判断材料になります。
安さより「信頼できるか」で選ぼう
たとえば、料金が少し高くても、
対応が丁寧で説明が明確
実績の根拠がきちんと示されている
ネガティブな口コミにも真摯に返信している
こうした業者のほうが、結果的に満足度が高くなる傾向があります。
口コミや実績は“内容の信ぴょう性”をしっかり見極めることが大切です。
▶︎3. 業者選びの基本チェックポイント
3.1 一般廃棄物処理業許可・古物商の保有確認
不用品回収業者に依頼する際、まず確認すべきなのが「許可の有無」です。 家庭ごみや家電の回収には法的に必要な資格があり、それがなければ違法営業となる可能性があります。
確認すべき主な許可は以下の2つです。
一般廃棄物収集運搬業許可（各自治体発行）
古物商許可（リユースや買取を行う場合）
無許可業者に依頼すると、不法投棄や処理トラブルにつながる恐れがあります。
確認ポイントはこちら。
ホームページや契約書に許可番号が記載されているか
許可を持っているか、直接問い合わせて確認
自治体の公開リストで業者名を検索する
許可を確認するだけで、後悔のリスクを大きく減らせます。
3.2 所在地・連絡先の明記と実在性の確認
業者の信頼性を見極めるうえで、所在地や連絡先の明記は欠かせません。 最近では、実態のない回収業者も存在し、トラブルの原因になっています。
よくあるトラブル例
回収後に連絡がつかなくなる
苦情や返金対応ができない
会社の実態が不明なまま姿を消す
確認すべきポイントはこちらです。
ホームページに「会社概要」や「事務所住所」があるか
固定電話番号が記載されているか
Googleマップで所在地を検索し、実在するか確認する
電話で問い合わせた際の対応の丁寧さや説明の具体性
情報が不十分だったり、回答を濁すような業者は避けたほうが安心です。
所在地と連絡先が明確な業者ほど、信頼性は高いです。
3.3 保険・損害賠償対応とアフターフォロー
不用品回収では、大型家具の搬出や清掃作業で壁や床を傷つけてしまうこともあります。 そんなときに重要なのが、損害賠償保険の有無とアフターフォロー体制です。
保険がない業者だと、こんなリスクも。
損傷が起きても補償してもらえない
作業中の事故責任を押し付けられる
対応が曖昧で、泣き寝入りになることも
確認しておきたいポイント
作業中の損害に対応する保険に加入しているか
契約書に補償や免責事項の記載があるか
トラブル発生時の連絡先と対応方針が明記されているか
作業後のフォローアップや確認連絡の有無
口コミだけでなく、契約前にこうした体制を確認しておくことがトラブル回避のカギです。
「万が一」に備えた安心感のある業者を選びましょう。
▶︎4. ケース別おすすめの選び方とコツ
4.1 引っ越し前後／大物家具処分の場合
引っ越しのタイミングは、不用品回収の依頼が最も多いシーンです。 特にベッドやタンス、冷蔵庫などの大型家具や家電は自治体回収が難しく、スケジュール的にも民間業者が頼りになります。
よくある困りごと
自治体の収集日が引っ越しに間に合わない
大型家具を外まで運べない
急な引っ越しで手配が間に合わない
業者選びのチェックポイント
即日対応や週末の回収に対応しているか
搬出作業をスタッフがすべて行ってくれるか
エレベーターなし物件や2階以上でも追加料金が明確か
家具と一緒に細かいゴミもまとめて回収してくれるか
スケジュールに追われがちな引っ越し時こそ、柔軟で迅速な対応ができる業者を選ぶことが大切です。
「引っ越し当日に一括回収」ができる業者なら、作業も気持ちもスッキリします。
4.2 ゴミ屋敷・大量回収の場合
長年ため込んだ不用品や生活ゴミが溜まった状態では、一般的な回収業者では対応が難しいこともあります。 ゴミ屋敷の片付けには、経験と専門知識のある業者を選ぶことが必須です。
よくある問題点
分別が複雑で何をどう捨てればいいか分からない
自力での搬出や掃除が困難
不衛生な状態で通常の業者が対応を断る
選ぶ際のポイントはこちら
ゴミ屋敷・大量処分の実績があるか確認する
作業スタッフが多く、1日で片付けできる体制があるか
悪臭や害虫対策（除菌・消臭）まで対応可能か
清掃やリフォームとの連携も取れるか
また、見積もり時に現地で状況を確認し、具体的な作業内容を説明してくれる業者は信頼できます。
「一気に片付く・清潔に戻せる」対応力がカギです。
4.3 特殊清掃や遺品整理との同時依頼
不用品回収だけでなく、遺品整理や特殊清掃が必要な場面では、幅広い対応力のある業者に依頼するのがベストです。 複数の業者に分けて依頼すると、手間もコストも増えてしまいます。
こんな悩みが起こりがちです
遺品整理業者が不用品処分までは対応していなかった
特殊清掃と回収を別々に依頼し、スケジュール調整が大変
遺族が遠方にいて、現地対応が難しい
業者選びのポイントはこちら
遺品整理・清掃・回収まで一貫対応しているか
作業員が専門知識や資格を持っているか
供養や貴重品の探索など、付加対応が可能か
見積もり時に作業全体の流れを丁寧に説明してくれるか
複雑な事情を抱える現場こそ、丁寧な対応と柔軟性が求められます。
「まるごと任せられる安心感」が業者選びの決め手になります。
4.4 料金を抑えたい人向けの工夫
不用品回収は便利な反面、業者によっては費用が高くなることもあります。 ですが、いくつかの工夫をするだけで、料金をグッと抑えることが可能です。
よくあるムダな出費の例
単品で依頼して何度も回収してもらった
回収と買取を別の業者に頼んでしまった
相見積もりをせず、言い値で契約してしまった
料金を抑えるための具体的な工夫
回収品をまとめて一括で依頼する（トラック積み放題プランを活用）
まだ使える家電や家具は買取対応のある業者に依頼する
自分で分別・搬出を済ませておくと人件費を抑えられることも
複数社に見積もりを取り、料金・対応内容を比較する
また、事前に予算を伝えて相談すると、対応範囲を調整してくれる業者もあります。
「ちょっとした工夫」で、満足度とコスパを両立できます。
▶︎5. ハウスマスタージャパンの強みと活用方法
5.1 ハウスマスタージャパンの提供サービスと特徴（地域、対応業務）
ハウスマスタージャパンは、東京23区と神奈川県全域を対象に、幅広い回収・整理サービスを提供しています。 一度の依頼で「片付けから回収、清掃まで」完結できる点が、多くのお客様から評価されています。
提供している主なサービス
不用品回収（家具・家電・雑貨など）
遺品整理・生前整理（供養や貴重品探索にも対応）
特殊清掃（孤独死や事故現場などの専門清掃）
ゴミ屋敷の片付け・清掃
倉庫・物置・ガレージの整理・解体
エアコン・農機具・塗料など特殊品の処分
対応エリアと体制の特徴
東京都23区＋町田市・調布市・府中市・稲城市に対応
神奈川県全域に出張可能
出張見積もり無料・即日対応もOK
家具の搬出から清掃まで一括対応
「地域密着」と「幅広い対応力」が、ハウスマスタージャパンの強みです。
5.2 強みを活かした選び方のポイント
不用品回収業者を選ぶ際には、「自分のニーズに合った業者かどうか」が重要です。 ハウスマスタージャパンは、柔軟性・スピード・誠実さを兼ね備えた対応力で、さまざまな依頼に応えています。
当社の強みを活かせるシーン
急ぎの引っ越しや退去前の大量回収
遺品整理と不用品処分を同時に行いたい
ゴミ屋敷の片付けと除菌・清掃も任せたい
価格を抑えつつ、丁寧な対応を重視したい
選ぶときにチェックすべきポイント
出張見積もりで対応内容・費用を丁寧に説明してくれるか
見積もり後の追加費用が一切ないことを明記しているか
買取や供養、分別などの細かいニーズにも対応できるか
営業時間や対応スピードが自分の都合に合っているか
ハウスマスタージャパンなら、ひとつの依頼でまとめて対応できる手軽さが魅力です。
▶︎6. まとめ ～失敗しない不用品回収業者選び～
不用品回収業者を選ぶうえで重要なのは、料金だけで決めないことです。 許可の有無、見積もりの透明性、対応の丁寧さ、実績の信頼性など、総合的に判断する必要があります。
失敗しないための最終チェックリスト
一般廃棄物収集運搬業などの「許可証」があるか
見積もり時に「総額・内訳」が明示されているか
口コミや実績に「具体性・信ぴょう性」があるか
迅速かつ柔軟に対応できる体制があるか
住所・電話番号・会社情報が明記されているか
こうした基本を押さえておくだけで、回収後のトラブルや不満を避けられます。
信頼できる業者に依頼すれば、片付けも気持ちもスッキリできます。
▶︎不用品回収・遺品整理ならハウスマスタージャパンにお任せください
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